常见问题
通用问题
问：RovoAPI 是什么？
RovoAPI 是一个通用 API 网关，将 Claude、GPT、Gemini 和 DeepSeek 模型聚合在同一个端点和 API Key 下。适合想要访问多种 AI 模型而无需管理多个认证凭据的开发者。
问：你们会存储我的数据吗？
不会。RovoAPI 是一个透明代理——你的请求直接转发给模型提供商。我们不存储对话内容、不分析内容、也不将你的数据用于训练。详情请查看隐私政策。
问：在我的国家使用 RovoAPI 是否合法？
RovoAPI 在 180 多个国家运营。请查阅当地关于 AI API 使用的法规。如果你在中国，我们提供本地化路由和中文支付方式支持。
价格与计费
问：你们的定价和官方价格有何区别？
我们以官方价格收费，零加价。例如：Claude Sonnet 在 Anthropic 和 RovoAPI 上都是 $3/M 输入。我们靠规模盈利，不是靠加价。
问：失败的请求会收费吗？
不会。只有成功的请求才会计费。速率限制错误、认证失败和无效请求都是免费的。
问：余额有效期是多久？
你的余额永不过期。即使几年不用，余额也会一直保留在账户中。
问：可以退款吗？
充值后 30 天内可退款。超过 30 天，余额将作为未来用量的信用额度保留。
问：有批量折扣吗？
有的。月消费 $1000+ 的团队可以协商定制价格。发邮件至 [email protected]。
API 与集成
问：我可以使用现有的代码吗？
大部分可以。RovoAPI 兼容官方 Anthropic、OpenAI 和 Google SDK。只需修改 base_url 和 api_key。部分高级功能可能略有差异。
问：如果 RovoAPI 宕机怎么办？
我们保持 99.9% 可用性，支持多区域故障转移。如果中国节点宕机，请求会自动路由到香港节点。对于关键应用，建议在代码中实现回退逻辑。
问：RovoAPI 支持流式输出吗？
支持。OpenAI 兼容端点和 Anthropic 兼容端点都支持 Server-Sent Events (SSE) 流式响应。
问：速率限制是多少？
标准限制为每个 API Key 每分钟 100 次请求。可在控制台升级到更高限制。企业客户可协商定制限制。
问：RovoAPI 可以用于生产环境吗？
可以。我们每月处理 5000 万+ 次生产环境请求。标准 SLA 为 99.9%。企业 SLA 请联系我们。
账户与安全
问：如何重置密码？
在登录页面点击"忘记密码"，几分钟内会收到重置邮件。
问：可以有多个 API Key 吗？
可以。你可以根据需要创建任意数量的 Key，方便区分开发、测试和生产环境。
问：API Key 泄露了怎么办？
立即在控制台吊销泄露的 Key，它会立刻失效。然后生成新 Key 并更新环境变量。
问：可以下载用量历史吗？
可以。进入 控制台 → 用量明细，导出为 CSV。
技术支持
问：支持响应时间是多久？
工作时间（UTC+8）内，我们会在 4 小时内回复支持邮件。
问：有 API 状态页面吗？
有。查看 rovoapi.com/status 获取实时可用性和故障报告。
问：RovoAPI 可以和我的监控工具集成吗？
可以。我们支持用量告警的 Webhook。详情联系技术支持。
中国区专属
问：为什么 Claude 在中国这么慢？
官方端点被封禁或受到严格限速。RovoAPI 在北京和香港部署了边缘节点，延迟低于 100ms。
问：在中国支持哪些支付方式？
我们支持支付宝、微信支付和国际信用卡。无需 VPN 或翻墙工具。
问：RovoAPI 符合中国法规吗？
我们遵守当地数据驻留和内容过滤要求。除非你主动请求，你的数据不会离开中国。
模型相关问题
问：应该使用哪个模型？
- Claude Opus 4.8 — 最强推理和准确性，最慢也最贵
- Claude Sonnet 4.6 — 速度与智能的最佳平衡（推荐）
- Claude Haiku 4.5 — 最快最便宜
- GPT-5.4 — 适合指令遵循和结构化输出
- DeepSeek V4 — 极其便宜，表现惊人
问：RovoAPI 支持微调吗？
尚未支持。我们正在开发微调模型支持，将在未来版本中推出。
问：可以请求添加新模型吗？
可以。发邮件至 [email protected]，附上模型名称和使用场景。
还有问题？
发邮件至 [email protected] 或通过 Discord 联系我们的团队（即将上线）。