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具体联系方式
Email: [email protected]
Discord: [discord.gg/rovoapi]
Telegram: @rovoapi_support
GitHub: github.com/rovoapi-com/support
常见问题 (FAQ)
账户 & 注册
Q: 如何快速开始使用 RovoAPI？
A: 三步搞定：
# 1. 一键安装
curl -fsSL https://rovoapi.com/setup.sh | bash
# 2. 输入 API Key
export ANTHROPIC_API_KEY=sk-rovo-xxx
# 3. 运行 Claude Code 或 API 调用
# 完成！自动使用 RovoAPI 中转
Q: 我可以免费试用吗？
A: 可以。新用户获得 ¥1 试用额度（40次请求），足够测试。无需信用卡。
Q: 账户何时会被激活？
A: 注册后立即激活，可立即使用试用额度。首次付款后 5 分钟内升级到正式套餐。
Q: 支持哪些付款方式？
A:
- 信用卡 (Visa, Mastercard, Amex) — Stripe 支付
- 支付宝 — 扫码支付
- 企业用户支持银行转账、月结
Q: 可以升级或降级套餐吗？
A: 可以，随时生效。升级立即开通新限额，降级按天数比例退款。
API 使用
Q: RovoAPI 支持哪些模型？
A: 113+ 模型，包括：
- Claude 全系列（Opus/Sonnet/Haiku）
- GPT 全系列（5.5/5/4o/4）
- DeepSeek（V4/V3.2/R1）
- Qwen（3.5/3.6/3）
- Kimi、MiniMax、智谱等国产模型
- 嵌入、重排、TTS、生图模型
查看完整列表：rovoapi.com/all-models
Q: 一个 API Key 支持多少模型？
A: 全部 113 个模型。一个 key 支持所有，可随意切换。
Q: 哪种协议更快？
A: 性能相同。选择与你代码兼容的即可：
- Claude 原生协议：
/v1/messages（如果用 Anthropic SDK） - OpenAI 协议：
/v1/chat/completions（兼容所有库）
Q: 支持 Agent 和 Tool Use 吗？
A: 完全支持，包括：
- Claude Code（agent）
- Hermes（自主 agent）
- LangChain / LlamaIndex
- 原生 tool_use 和 function_calling
Q: API Key 会过期吗？
A: 不会。只要账户活跃，key 永久有效。建议定期轮换（手动生成新 key）。
Q: 支持流式响应吗？
A: 支持。所有模型都支持 stream: true。
计费 & 成本
Q: 怎么计算成本？
A: 按实际 token 消费计费：
成本 = (输入 tokens × 输入价) + (输出 tokens × 输出价)
实时价格见 pricing 页面。
Q: 输入和输出 token 的价格一样吗？
A: 大多不同。例如 Claude Haiku：
- 输入：¥0.014/1K tokens
- 输出：¥0.070/1K tokens
每个模型的价格都透明展示。
Q: 如何降低成本？
A: 几个策略：
- 用国产模型 — DeepSeek 便宜 80-90%
- 用小模型 — Haiku 便宜 10 倍（但准确率略低）
- 启用缓存 — 重复的 prompt 自动缓存，成本降 90%
- 合并请求 — batch API 可降 20-30%
详见：成本优化指南
Q: 支持按量预付款吗？
A: 支持。可预充值，有折扣：
- ¥100 额度 → 97 元
- ¥1000 额度 → 950 元
- 企业级定制价格
Q: 超额后会怎样？
A:
- 达到月度限额 → 请求返回 429 错误
- 不会自动扣费（你需要升级套餐或增加预付款）
故障排除
Q: 收到 401 Unauthorized 错误
A: 检查以下内容：
- API Key 是否正确？（复制粘贴，不含空格）
- Key 是否过期？（检查 dashboard）
- Key 是否被禁用？（账户设置）
解决方案：生成新 key，重试。
Q: 收到 429 Too Many Requests
A: 你已达到该套餐的限额。
- 升级套餐
- 或等待到月底重置
- 或增加预付款
Q: API 响应很慢（>2s）
A:
- 检查网络连接
- 检查你的上游选择 — 用
?provider=deepseek强制指定 - 查看 dashboard → 监控，了解实时延迟
- 如果持续慢于 1s，联系 [email protected]
Q: 同一个 Key 支持并发请求吗？
A: 是的，支持并发。但请求总数受月度限额限制。
Q: Key 被泄露了怎么办？
A: 立即：
- 进入 dashboard → API Keys
- 点击 "Revoke" 禁用该 key
- 生成新 key
- 更新你的代码和环境变量
旧 key 无法再使用。
Q: 支持 VPN / 代理吗？
A: 支持。RovoAPI 在全球 3 个地区有服务器，可自动选择最快路线。如果 VPN 导致问题，可以不用 VPN（国内用户在中国直连）。
安全 & 隐私
Q: 我的 prompt 会被存储吗？
A: 不会。我们是即时转发 relay，不保存任何 prompt 或回复。详见隐私政策。
Q: 你们会看我的代码吗？
A: 不会。你的 prompt 直接从你的设备 → RovoAPI（中转）→ 上游模型。我们无法解密或查看内容。
Q: 数据如何加密？
A:
- 传输层：TLS 1.3（HTTPS）
- 存储层：数据库加密
- API Key：bcrypt 哈希存储
Q: 数据存放在哪里？
A:
- 中国用户的请求：阿里云上海（中国数据留存）
- 其他地区：多区域冗余（新加坡 + 美国）
集成 & 开发
Q: 如何在 Claude Code 中使用 RovoAPI？
A: 参考完整指南。简单来说：
export ANTHROPIC_BASE_URL="https://api.rovoapi.com:99"
export ANTHROPIC_API_KEY="sk-rovo-xxx"
然后正常使用 Claude Code。
Q: 支持哪些 SDK？
A: 所有支持 OpenAI 或 Anthropic SDK 的语言：
- Python / Node.js / Go / Rust / Java 等
- LangChain / LlamaIndex / 等框架
- 任何支持 HTTP 的语言
Q: 有 Webhook 支持吗？
A: 暂无。可以定期轮询 API 获取状态。企业用户可联系定制。
账单 & 发票
Q: 如何导出发票？
A: 进入 Dashboard → Billing → Invoices，下载 PDF 发票。
Q: 发票支持定制吗？
A: 支持。企业用户可填写"税务信息"自定义发票抬头和税号。
Q: 可以延期付款吗？
A: 可以。联系 [email protected] 讨论企业账户和月结选项。
报告问题
发现 Bug？
提交 GitHub Issue：
标题：[Bug] 简短描述
内容：
- 环境：操作系统、SDK 版本、Python/Node 版本
- 复现步骤：详细步骤
- 期望结果 vs 实际结果
- 错误信息：完整日志
链接：https://github.com/rovoapi-com/support/issues
提建议？
我们欢迎功能建议：
标题：[Feature] 简短描述
内容：为什么需要这个功能？使用场景？
投票最高的建议优先实现。
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对于高频用户或企业客户，我们提供：
- 专属账户经理 — 1 对 1 支持
- 优先响应 — 4 小时响应 SLA
- 自定义集成 — 定制化开发
- 安全审计 — 合规性验证
- 容量预留 — 保证可用性
状态页
实时查看 API 可用性和性能：
rovoapi.com/status
如果遇到服务中断，会在此发布实时更新。
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